Integritetspolicy

Lasia värnar om din personliga integritet. Denna dataskyddspolicy förklarar hur Lasia samlar in och använder dina personuppgifter. Den beskriver också dina rättigheter gentemot oss och hur du kan göra dina rättigheter gällande. Denna policy gäller för dig som integrerar med Lasia.se och vårt supportverktyg help.lasia.se.

Genom att använda Lasias tjänster, accepterar du vår Integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Du godkänner också att Lasia använder elektroniska kommunikationskanaler för att skicka information till dig.

1. Varför behöver Lasia spara uppgifter om mig?

Lasia behöver information om dig för två huvudsyften:

  1. Etablera en första kontakt (gäller nya/potentiella kunder som hamnar i vårt kundregister).
  2. För att autentisera dig som kundkontakt och erbjuda dig åtkomst till vår supporthantering (ärendehantering), nyhetsbrev, programversioner, kursanmälan till Lasias utbildningar och events, dokumentation, manualer och instruktionsfilmer.

2. Vilka uppgifter sparar Lasia om mig?

I samband med att du gör en intresseanmälan för våra produkter, anmäler dig till kurs eller när du som kundanvändare registrerar dig hos help.lasia.se (du måste vara kund hos Lasia för att kunna få tillgång till help.lasia.se) sparar vi uppgifter om dig:

Uppgifter som du ger till oss:

  • För- och efternamn
  • Organisation (ex. kommun, myndighet eller företag)
  • E-postadress
  • Telefonnummer jobb
  • Eventuellt lösenord (gäller help.lasia.se. Lösenorden är så kallat hashade så att vi inte kan se dem)
  • Information om produkter eller tjänster som du/din organisation är intresserade av.
  • Eventuella kostavvikelser (i samband med kursanmälan)
  • Eventuella kurspreferenser och kursanmälan (ex. anmälan till seminariepass)

Information vi samlar in om dig:

  • IP-adress
  • Anonymiserad enhetsinformation, som t.ex. språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, plattform och skärmupplösning.
  • Statistik om hur du interagerar med Lasia.se, dvs. hur du använder våra tjänster

3. Hur vi samlar in dina personuppgifter

I allmänhet samlar Lasia in personuppgifter direkt från dig eller andra personer som är kopplade till vår kund.

Vi använder oss också av cookies och andra spårningstekniker när du använder Lasias webbplats och när du interagerar med oss per e-post, för att optimera din upplevelse av Lasia, våra produkter och vår webbplats.

I vissa fall kan vi också samla in information om dig från andra källor. Dessa källor kan vara data aggregation från tredje part, Lasias marknadsföringspartner, offentliga källor eller sociala nätverk från tredje part.

4. Vad används uppgifterna till?

Lasias integritetspolicy gäller när Lasia behandlar dina personuppgifter för olika ändamål när du interagerar med oss, som;

Köpa och leverera

  • Hantera kundorder, avtal och betalningar
  • Erbjuda tjänster direkt till dig, som webinarium och artiklar
  • Ge erbjudanden av produkter och tjänster till kunder
  • Skapa och hantera konton för användare av våra tjänster

Support och förbättring

  • Förbättra och utveckla kvalitet, funktionalitet och användarupplevelse för våra produkter, tjänster och Lasias webbplatser
  • Erbjuda kundsupport för våra produkter och tjänster

Säkerhet

  • Upptäcka, avhjälpa och förhindra säkerhetshot och missbruk, samt utföra underhåll och felsökning

Marknadsföring

  • Hantera och skicka marknadsföringsmaterial
  • Skapa intresseprofiler för att marknadsföra relevanta produkter och tjänster (profiling)

Rekrytering
Uppgifter som samlas in i samband med rekrytering hanteras under jobs.lasia.se och en separat integritetspolicy som du behöver ta del av i samband med att du skickar in din ansökan.

Behandling inom våra produkter
Information om hur personuppgifter behandlas i våra tjänster/produkter, beskrivs i personuppgiftsbiträdesavtalet. Lasia fungerar i dessa fall som personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna på uppdrag av och enligt instruktioner från kunden. För mer information om detta, vänligen kontakta dataskydd@lasia.se .

5. Hur dina personuppgifter delas

Inom Lasia
För att upprätthålla en översikt och ha insikt kan WinLas dela dina personuppgifter inom Lasia.

Lasia sparar dina uppgifter på vår server i Sverige. I de fall underleverantörer används för leverans av tjänster ansvarar Lasia för att de behandlar uppgifter i linje med vad som överenskommit i reglerat personuppgiftsbiträdesavtal.

Utanför Lasia
Lasia kan också komma att dela dina personuppgifter med extern tredje part i följande sammanhang:

Affärspartners
Lasia kan komma att dela dina personuppgifter med våra partners i det fall det förefaller legitimt ur ett affärsperspektiv och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Myndigheter
Polismyndigheten och andra myndigheter kan begära tillgång till personuppgifter från Lasia. I dessa fall lämnar Lasia över informationen om det finns ett domstolsbeslut.

6. När använder Lasia underbiträden?

Lasia använder underbiträden för att behandla personuppgifter. Detta är vanligtvis leverantörer av molntjänster eller andra IT-leverantörer.

När Lasia använder underbiträden skriver Lasia personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) med dessa för att skydda din integritet. Om underbiträden är lokaliserade utanför EU/EEA säkerställer Lasia legala grunder för internationella överföringar å dina vägnar genom att använda EU standardavtalsklausuler (EU SCC).

Du kan alltid begära en översikt och mer detaljerad information om Lasias underbiträden.

7. Hur länge sparar Lasia mina uppgifter?

För uppgifter som sparas i samband med registrering på support.lasia.se behandlar Lasia dina uppgifter så länge som du är aktiv användare i systemet. När det gått två år sedan senaste aktivitet rensas din användarprofil automatiskt bort från systemet. Du kommer att få en påminnelse om att förnya din profil i god tid innan den tiden infinner sig. Vill du efter två år logga in i systemet igen måste du registrera dig på nytt.

Uppgifter som kommer in till oss via "Kontakt-sidan" som en förfrågan om offert eller visning, alternativt som en allmän fråga, sparas även de i vårt CRM-system.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter genom att begära en översikt över de personuppgifter vi behandlar om dig och du kan ha rätt till dataportabilitet. Du har också rätt att begära att Lasia korrigerar felaktigheter i dina personuppgifter.

Du har rätt att begära radering av personuppgifter och att begränsa eller invända mot vår behandling av dina personuppgifter enligt denna integritetspolicy eller andra tjänstespecifika villkor.

Du har rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) gällande behandlingen av dina personuppgifter.

Du har rätt att radera dina uppgifter för de fall datan inte längre är nödvändig för det syfte den blev insamlad för. Vill du dra tillbaka ditt samtycke kan du skicka ett mejl till dataskydd@lasia.se .

9. Marknadsföring och profilering

Det berättigade intresset
När du interagerar med Lasia t.ex. genom att besöka Lasias webbsida, ladda ner innehåll, delta på webbinarium och som en del i användningen av Lasias tjänster, kommer Lasia att behandla dina personuppgifter utifrån ett berättigat intresse. En av Lasias berättigade intresse är att behandla personuppgifter för direktmarknadsföring.

Lasia använder dina personuppgifter för att tillhandahålla relevant innehåll till dig genom direkt marknadsföring på sociala medieplattformar och e-post, webbsidor eller i en Lasia/WinLas - tjänst, baserat på dina preferenser. De personuppgifterna vi behandlar är aggregerade uppgifter om dig, såsom IP-adress, intressen (var du har klickat etc.), användarnamn och enhet. Detta görs t.ex. genom cookies och kallas profilering. Lasia kommer också att ha möjlighet att kombinera denna information med information om den kundrelation vi kan ha med ditt bolag.

Syftet med profileringen är att leverera anpassad marknadsföring till dig, förbättra din användarupplevelse av våra tjänster / webbsidor och tillhandahålla produkter som våra kunder är nöjda med. Lasias tjänster är generellt använda som verktyg för arbetsrelaterade syften, och ditt beteende i dessa verktyg säger lite om ditt privatliv. Inga känsliga uppgifter behandlas. Dina personuppgifter behandlas därmed ur ett affärsperspektiv på ett sätt som vi bedömer inte är i konflikt med dina fri- och rättigheter som individ.

Lasia använder e-post som ett verktyg för att kommunicera marknadsföring, dock endast med ditt medgivande i enlighet med gällande marknadsföringslag (om sådant behövs). Om du har gett ditt medgivande kommer du alltid att ha möjligheten till opt-out som beskrivs nedan, eller när du får ett mejl innehållande marknadsmaterial.

Rätt till opt-out för marknadskommunikation
Du har rätt till opt-out att ta emot marknadsföringsmaterial från Lasia och vara föremål för profilering. Du kan göra detta på följande sätt:

  1. Genom att följa instruktioner för opt-out i marknadskommunikationen
  2. Kontakta oss via e-post på dataskydd@lasia.se

Du kan också alltid opt-in/out cookies på en specifik Lasia webbsida genom vår cookie-banner.

Notera att även om du väljer opt-out för att ta emot marknadsföringsmaterial, kan du fortfarande få administrativ information från Lasia, såsom orderbekräftelser och notifieringar nödvändiga för att hantera ditt konto på den tjänst Lasia erbjuder våra kunder.

10. Vad gäller för externa länkar och innehåll?

Vi kan komma att föreslå hyperlänkar i tjänsterna, eller i kommunikation du mottar från tjänsterna, till tredje mans webbsida eller Internetkällor. Vi kontrollerar inte dessa sidor och kan inte i något fall hållas ansvariga för tredje mans behandling av personuppgifter eller innehåll på deras webbsidor.